Satın alma öncesi: Ön Bilgilendirme · KVKK Aydınlatma Metni
1. Taraflar
Mağaza: Benim E-Kitabım
Satıcı: Enes Koca
Adres: Köşk Mahallesi, Yakın Sokak No:1630, Melikgazi, 38350 Kayseri, Türkiye
Telefon: +90 535 050 38 01
E-posta: enko04092005@gmail.com
İnternet sitesi: benimekitabim.com. Alıcı, siparişi veren tüketicidir. Alıcının adı, iletişim ve fatura bilgileri siparişe özel sözleşme kaydında yer alır.
2. Konu ve siparişin kapsamı
Bu metin, internet üzerinden satın alınan PDF e-kitabın satışı ve elektronik teslimiyle ilgili koşulları düzenler. Siparişe özel ürün adı, nitelikleri, adet, vergiler dahil toplam fiyat, indirim, ödeme yöntemi, sipariş numarası ve tarih ilgili sipariş kaydında belirtilir. Bu genel metin tek başına bu bilgilerin yerine geçmez.
3. Ödeme ve teslimat
Alıcı, ödeme öncesinde ürün özellikleri, toplam tutar ve siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu hakkında bilgilendirilir. Başarılı ödeme sonrasında PDF erişimi otomatik ve hemen sağlanır. Fiziksel ürün veya kargo gönderilmez; kargo ücreti yoktur. Dosya için internet, depolama alanı ve PDF okuyabilen cihaz/yazılım gerekir. Ürüne özgü sınırlar ve teknik korumalar varsa satın alma öncesinde bildirilir.
4. Kullanım
E-kitap kişisel kullanım içindir. Kanunen izin verilen kullanımlar saklı kalmak üzere, hak sahibinin izni olmadan yeniden satılamaz, herkese açık paylaşım sitelerine yüklenemez veya ticari amaçla dağıtılamaz.
Cayma hakkı ve geri ödeme
Ödeme sonrasında anında elektronik olarak teslim edilen PDF e-kitaplar, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ kapsamındaki koşullar gerçekleştiğinde cayma hakkı istisnasına tabidir. Aksi kararlaştırılmadıkça, usulüne uygun anında teslim edilen ve açıklamasına uygun çalışan bir e-kitap için yalnızca fikir değişikliği, beğenmeme veya kullanmama gerekçesiyle gönüllü iade sunulmaz. İstisna şartlarının gerçekleşmediği durumlarda yasal cayma hakları saklıdır.
Aşağıdaki durumlarda destek ve gerektiğinde geri ödeme sağlanır:
- Teslim edilmeme: Ödeme alındığı hâlde PDF’ye erişim sağlanamamışsa teslimat kontrol edilir. Dosya yeniden sunulabilir; sorun giderilemiyorsa bedel iade edilir. Tüketicinin daha önce doğmuş yasal fesih veya iade hakkı sınırlandırılmaz.
- Bozuk, eksik veya yanlış dosya: Açılmayan dosya, eksik içerik ya da sipariş edilenden farklı dosya gönderilmesi hâlinde doğru ve kullanılabilir dosya sağlanır veya tüketicinin uygulanabilir yasal seçimlik hakkına göre iade yapılır.
- Açıklamaya önemli ölçüde aykırılık: İçeriğin satış sırasında belirtilen temel özellikleri taşımaması hâlinde tüketicinin yasal hakları çerçevesinde çözüm ve gerektiğinde geri ödeme sağlanır.
- Mükerrer tahsilat: Aynı sipariş için yanlışlıkla birden fazla ödeme alınmışsa fazla tahsil edilen tutar iade edilir.
Bu örnekler yasal hakları sınırlayan kapalı bir liste değildir. Ayıplı ürün, teslim edilmeme ve diğer zorunlu tüketici hakları korunur. Yasal hakkın kullanılması, önce teknik çözümün kabul edilmesi şartına bağlanmaz.
Başvuru ve ödeme iadesi
Talebinizi sipariş numaranız, satın alma e-posta adresiniz ve sorunun açıklamasıyla enko04092005@gmail.com adresine gönderin. Gerekirse hatayı gösteren ekran görüntüsü ekleyin; kart numarası, güvenlik kodu veya şifre göndermeyin. Geri ödemeler, mevzuatın gerektirdiği süre içinde, kullanılan ödeme aracına uygun şekilde ve tüketiciye ek masraf yüklenmeden yapılır. Bankanın hesaba yansıtma süresi farklılık gösterebilir.
5. Uyuşmazlıklar ve sözleşme kaydı
Tüketici, yürürlükteki görev ve parasal sınırlar çerçevesinde tüketici hakem heyetlerine veya tüketici mahkemelerine başvurabilir; uygulanabilir dava şartları saklıdır. Ön bilgiler satın alma öncesinde sunulmalı ve tüketicinin teyidi alınmalıdır. Siparişe özel sözleşme ve ön bilgilendirme, saklanabilir bir kopya olarak tüketiciye sağlanmalıdır.